Da sich ja der NGN Anschluss weigert mit Faxgeräten zu funktionieren (VoIP), eine Umstellung auf ISDN so ohne weiteres nicht möglich ist, fiel mir noch eine andere Idee ein.
In den Business Verträgen ist von s0- Komfortanschlüssen die Rede. Da im Geschäftsbereich zB. auch Giropay Geräte funktionieren müssen, sollte hier FAX ebenfalls funktionieren. Business Kunden erhalten automatisch ISDN und DSL und kein NGN.
Eine Umstellung erfolgt mittels Nachweis (Gewerbeanmeldung), die ich habe, aber nicht zufaxen kann, da ich ja keinen funktionierenden Anschluss habe - bzw sich über NGN kein FAX versenden lässt.
Kurios bei dieser Geschichte: Versuche mal die Business Hotline von Arcor über einen privaten Arcor Anschluss zu erreichen… Wie geht nicht? Jo genau. Privatkunden können diesen Anschluss nicht erreichen, er ist sicher gesperrt. Über Handy ging es dann.
Egal. Für Privatkunden muss ganz normal der Kundenservice angerufen werden. Die Umstellung per Fax beantragt werden. Laut Auskunft des Kundenservices ändern sich hierdurch weder Tarif (DSL/ISDN-Flat) noch die Laufzeit. Ob das tatsächlich so ist? Ich bin mal gespannt.
So… nun auf der Suche nach einem funktionierenden Faxgerät an einem normalen Anschluss… ![]()
April 21st, 2008 at 18:24
Hi Marcus,
heute erfahre ich die neuste Episode in Sachen Arcor:
DSL: 3 Minuten up, mit anschließend 5 Minuten down, dann wieder 3 Minuten up und 5 Minuten down. So geht das schon seit heut morgen um 11 Uhr so…
Werd jetzt glaub so langsam mal nen Anwalt einschalten…
April 30th, 2008 at 15:45
Hi,
bin ja mal gespannt was dabei rauskommt. Ich habe jetzt mal um eine Umstellung gebeten auf ISDN/DSL Flat. Laut Auskunft an der Vertriebshotline, die man als Arcor Privatkunde nicht erreichen kann, soll eine Umstellung ohne weiteres möglich sein. Also - ab in den nächsten Arcor Laden und ein Fax an die Kundenbetreuung gesendet samt Gewerbeanmeldung.
Die Krux der Geschichte: Bisher habe ich keine Nachricht und zudem ziehe ich irgendwann im Juni um. Mal sehen wer schneller ist - Arcor mit dem NTBA/Splitter oder ich mit meinem Umzug.
Grüße
elmo
Mai 11th, 2008 at 00:11
was soll ich sagen… Das Fax ist seit dem 25.4. raus, aber ich habe noch immer keine Antwort von Arcor….