Naja, als Notlösung durch das nicht funktionierende Fax habe ich mir über die Arcor Seite eine eigene Nummer für den FAX Empfang eingerichtet. Damit meine bisherige Faxnummer noch funktioniert, habe ich eine sofortige Umleitung der Faxnummer auf die neu eingerichtete Arcor PIA Faxnummer eingestellt. Der Faxempfang ist kostenlos, allerdings entstehen mir durch die Weiterleitung sicher Kosten. Die Benachrichtigung über neu eingehende Faxe erfolgt über @arcor.de Adresse im Emailprogramm. Für die Einrichtung habe ich pop3.arcor.de und mail.arcor.de für SMTP genommen und meine Anmeldedaten, die ich auch im Pia verwendete.
Soweit so gut. Es ist eine Notlösung, nicht mehr! Faxe versenden über die Fritz!Card PCI zum PIA FAX klappt problemlos - getestet. Ob eine Versendung an andere Teilnehmer (außerhalb des Arcor-Netzes) funktioniert, kann ich leider nicht beantworten.
Januar 4th, 2008 at 19:10
Hi Marcus,
immerhin hast du auch mal ein erfreuliches Erlebnis mit Arcor. Nachdem mein Telefon tot war und die Störungshotline Faxgerät gespielt hat, egal ob von Handy, Arcoranschluss oder einem richtigen Festnetzanschluss aus, hab ich Arcor per Webinterfaces auf das Problem hingewiesen. Da es immer eine Woche dauert, bis sich da was tut, hab ich mit der Easybox und der Fritzbox rumexperementiert. Inzwischen tut alles wieder. Fragt sich nur wie lange…
Ich habe auch Arcor darauf hingewiesen, dass ich mir das Recht vorbehalte bei weiteren Problemen die Einhaltung des Vertrages schriftliche anzumahnen. Wer bin ich, dass ich auf gut dünken darauf warten muss, bis sich das Problem von selbst(?) erledigt?
Die Telekom hat grad ein Angebot: ISDN mit Festnetzflat und DSL 6000 Flat für 43 Euro/Monat. Wie gerne wäre ich jetzt bei der Telekom …
Gruß Chris
Januar 4th, 2008 at 19:47
Leider werden wir beide warten müssen. Ein Sonderkündigungsrecht in solchen Sachen ist recht schwierig. Ich habe mich auch schon halb tot geärgert.
Das Angebot hatte ich auch die Tage im Briefkasten. Wenn ich es mir recht überlege, wäre auch das für mich bessere Angebot. Die Telekom (bzw die T-Online) ist hier vor Ort. Wenn da was nicht geht, kann ich praktisch denen vorbeifahren und auf die Finger klopfen.
Nein Spaß beiseite, aber Geiz ist leider nun mal nicht immer geil.
Die paar Euro mehr für einen Telekom Anschluss hätte ich auch noch verkraftet.
Musst mal probieren einen Faxempfang einzurichten bei Arcor - oder eben ein Fax mit einer Bilddatei versenden. Toller Spaß. ,-)
Grüße
Marcus
Januar 5th, 2008 at 22:57
Chris, es lässt mir einfach keine Ruhe… VoIP ist einfach Käse. Die Qualität ist für FAX nicht brauchbar. Einen momentanen Ausweg sehe ich nicht.
Warum ich damals VoIP bekommen habe ist sicher eine Marketingsache und sicher auch eine Gelsache seitens des Anbieters. Auf der anderen Seite bin ich mir 100%ig sicher, das unser Provider in den größeren Städten ISDN anbietet. Mein Stiefpapa hat auch ISDN. So mal als Beispiel.
Vielleicht kann man ja am bestehenden Vertrag irgendwas ändern? Einen Hinweis darauf habe ich im IP-Phone-Forum gefunden zum Thema optionales ISDN per Aufpreis: http://www.ip-phone-forum.de/showpost.php?p=991004&postcount=12
ISDN NTBA von der Telekom habe ich noch hier. Auch den Splitter habe ich noch da, so der bei ADSL2+ noch funktionieren sollte. Aber all die Punkte lassen sich sicher klären durch einen Anruf bei Arcor. Ich werde das mal die Tage, so ich Zeit habe, eruieren.
Gruss
Marcus
Januar 6th, 2008 at 13:09
Hi Marcus
das klingt ja mal sehr schick. Die Frage ist nur, ob die Telefonflat dann auch für ISDN gilt. Wenn ja, dann wär das echt mal eine Überlegung oder sogar einen Anruf bei der teils doch sehr dilettantischen Service-Hotline wert. What ever, die nächsten 14 Tage sollte es einigermaßen tun, weil ich die nächsten 14 Tage eine Lehrprobe habe und gleichzeitig noch für meine Diplomarbeit einiges vorbereiten muss …
Du kannst mich ja auf dem laufenden halten. Ich werd auf jedenfall regelmäßig hier vorbei schauen. Vielleicht gibts ja doch noch Hoffnung mit Arcor
Gruß Chris
Januar 11th, 2008 at 19:44
Passend zum Thema, folgende Heise-News
http://www.heise.de/resale/news/meldung/101640
Bin mal gespannt, ob und was sich in diesem Saftladen tun wird …
Januar 12th, 2008 at 22:45
Hi Chris, wenn ich Zeit hätte, hätte ich mich auch darum gekümmert. Momentan geht es leider nicht. Ich werde die ISDN Anfrage mal auf nächste Woche anpeilen. Grüße Marcus
Januar 13th, 2008 at 23:54
Hi Marcus,
mir ist vorher fast der ,,Kragen geplatzt”. Ich kam nach Hause und wollte schnell noch ein Telefonat führen. Kam nur ein Besetztzeichen. Soweit so gut, vielleicht telefoniert der andere gerade. Dann wollte ich halt auf dem Handy anrufen. Dazu brauchte ich mein eigenes Handy. Also rufe ich mein eigenes Handy an –> Besetztzeichen. So langsam wurde mir die Sache komisch. Ich schau auf der Fritzbox nach. Internetverbindung wurde eine halbe Stunde neu hergestellt. Internettelefonie war korrekt angemeldet.
Dann schau ich in den Ereignissen nach. Dort sah ich, dass mal wieder die DSL-Synchronisierung verloren ging und neu hergestellt wurde. Die ausgehandelte Bandbreite betrug DS 884 kbits und im US 263 kbits. Das hat anscheinend nicht mal für Telefonie über eine Leitung ausgereicht, zwei Leitungen gleich mal gar nicht.
Ich werde jetzt einen Brief (per Einschreiben) an den Kundenservice (sic!) schicken, den Sachverhalt darstellen und diesen in der Allgemein üblichen Auffassung zur Benutzbarkeit eines Telefones gegenüberstellen. Ich werd auch in aller Deutlichkeit sagen, was ich von NGN halte und dass dies bei Vertragsabschluß nicht erwähnt wurde bzw. nicht offensichtlich genug. § 5 UWG (irreführende Werbung) könnte eine erste Überlegung wert sein. Ich werde mich auch an den Verbraucherschutz wenden um mehr Infos zu bekommen.
Viele Grüße und eine hoffentlich stabile Leitung
Chris
Januar 14th, 2008 at 10:23
Also mir platzt auch gleich der Kragen.
Von wegen besseren Service. Hausintern können die keine Gespräche zu kompetenten Ansprechpartner vermitteln und der Kundenservice ist mehr oder weniger hilflos, wenngleich die Bereitschaft helfen zu wollen vorhanden ist. Letztendlich hat mir eben die Frau am Telefon geraten einen Brief zu schreiben und mir darin Luft zu verschaffen und auf eine Umstellung auf ISDN zu pochen.
Ich habe ihr gesagt das ich auch eine höhere Grundgebühr akzeptieren würde, wenn denn der Anschluss funktionieren würde. Dann fing sie wieder mit der Easybox leier an, ich solle doch die Box anschließen, damit die Leitung durchgemessen werden kann…. Die gehen immer ihren Fragekatalog durch, Sonderfälle scheinen die nicht abdecken zu können. Jemanden vom Vertrieb können die wohl auch nicht weiterleiten… Ganz schrecklich.
Grüße
Marcus
Januar 22nd, 2008 at 23:26
So, jetzt kriegt Arcor was auf die Nuss. Ich hab jetzt einen Brief aufgesetzt und das Problem detailliert geschildert und Arcor eine Frist von 3 Wochen gegeben. Bin mal gespannt was zurück kommt.
Januar 29th, 2008 at 18:47
Und? Kam irgendwas von Arcor? Bestimmt nicht. Ohne mit einem Anwalt zu drohen wird sich sicher nichts bewegen.
Januar 29th, 2008 at 23:21
Kam noch nichts zurück. Auch nicht weiter verwunderlich, weil ich erst gestern dazu kam, den Brief wegzuschicken
Wenn sich was tut, dann wird ich weiterhin berichten.
Februar 19th, 2008 at 14:41
Ach du hattest ja noch einen Kommentar geschrieben.
Fürchterlich wenn einem die Zeit für wesentliches fehlt. Bin mal gespannt ob du eine Antwort bekommst.
Grüße
Marcus
März 7th, 2008 at 15:55
Hi Marcus,
Arcor ist schizophren und zwar ziemlich übel. Inzwischen kenn ich mein Problem schon genauer. Jedesmal wenn das Phänomen mit dem verlorenen Sync der Fritzbox auftaucht, ist der Signal-Rausch-Abstand sehr gering (kleiner 9dB, manchmal auch kleiner 5 dB). Heute hat mal wieder ein Servicefuzzi angerufen. Hab ihm die Sache mit dem Signal-Rausch-Abstand erklärt. Er hats glaub ich nicht verstanden. Dann hat er gemeint, es liegt an der Easybox. Hab ich ihm gesagt, dass das Problem bei der easybox und der fritzbox auftritt. Also kann es nicht diese Hardware sein. Ein paar sinnfreie blahs später wollte er von mir, dass ich die Telefonendgeräte von der Box abziehe. Meinte ich so: ,,Dann wird aber unser Gespräch unterbrochen” Seine Antwort: ,,Ach so …” der Laden is soooo kaputt… Auf meinen Brief kam noch immer keine Antwort. Ich werd mich die nächsten Tag mal mit einem Juristen zusammensetzen um zu schauen, was man machen kann.
Gruß
Chris
März 13th, 2008 at 14:27
Hmmm… Ich glaube ein Wechsel zur Konkurrenz wird auch immer sinnloser. http://www.heise.de/newsticker/meldung/104990
Manchmal wünschte ich mir die alte Post zurück…
Grüße
Marcus
März 14th, 2008 at 16:47
Ja, dacht ich auch, als ich das gesehen hab
Nicht schlecht ist auch diese News:
http://www.heise.de/newsticker/meldung/105041
Treibst du dich öfters auf Heise rum?
März 15th, 2008 at 19:46
Hi Chris, lesend ja. Schreiben tue ich nicht so gerne. Leider treiben sich auch sehr viele Trolle rum im Heiseforum oder Individuen mit merkwürdigen Ansichten und Meinungen… Aber solche gibt es eigentlich überall.